她曾被评为“全国三八红旗手”“中国好人”和辽宁省劳动模范、优秀党务工作者、“五一劳动奖章”获得者。这位喜获国家、省、市各项殊荣的“巾帼天使”就是中国体育彩票手机版社会福利院党支部书记于素玲。

 

当好“服务员”，岗位上践行党的宗旨

 

于素玲常常这样说：“老人们生活品质提不上来，就是我们支部工作的最大失职。”她带着党支部一班人，潜心在提高服务水平上做起了文章。

严把“伙食关”，让老人吃出健康、吃出长寿。伙食管理实行标准化、营养化、食疗化、食谱化。食材定点采购，食谱每周一换，一日三餐不重样。聘请专业人员进行营养配餐，荤素搭配适宜，让老人们吃得放心可口。

严把“环境关”，让老人生活环境好起来。她带领支部成员亲自动手，在院内种菜、栽花、植树，使福利院成了鲜花满园、蔬菜满地的小公园。在浴室安装空调式暖风，购入太阳能热水器，配备休息床、安全扶杆等，受到老人们的欢迎。

严把“服务关”，让老人安享晚年。于素玲想养员之所想所需，组织全院护理人员参加民政部举办的《养老护理员等级培训》，建立老人健康档案，聘请医院退休医生担任医疗护理室主任，确保“小病不出院，大病不耽误”。以“养员满意我满意，养员开心我开心”为服务宗旨，开展“老人提高年”“老人幸福年”活动，建立图书借阅区、设立谈心室、开办“廉政小广播”、组织老人做健康操、每周三为老人放映电影，举办老年趣味运动会，组织老人春游、秋游，办起老年大学，组织各种形式的联欢会、老少同乐会、联谊会，让老人找到了“此处无家胜有家”的感觉。

 

当好“贴心人”，做老人的亲生儿女

 

于素玲常常叮嘱职工要“视孤寡老人如父母，视残疾人员若兄妹……”，她是这样说的，也是这样做的。

逢年过节，她自掏腰包给无儿、无女的老人买鞋袜衣物；大年除夕，她先与老人们一起“围炉”吃团圆饭……她发起“爱心奉献一小时”活动，每天利用1小时与老人谈心、帮老人打扫卫生，整理床铺，排除他们的孤独感。她组织开展“让真情温暖老人心”亲情活动，在“母亲节”“父亲节”“重阳节”等节日，邀请老人家属、爱心人士在院里吃团圆饭。

孤寡老人王庆发，性格孤僻、脾气暴躁，于素玲天天与老人谈心。老人发火时，她耐心劝说；老人想吃鱼，自己掏钱给老人炖了一大锅鱼。孝心感动了老人，也解开了老人的心结，老人变得和蔼了。宋桂云老人下身瘫痪，于素玲就经常去老人房间为她按摩，陪老人聊天，让老人真正感受到亲人般的温暖。曲良花等三位老人患有糖尿病，她就每天在家里做好“特殊早餐”送来；老人们把屎尿拉到裤子里，她为老人擦净身体……老人们感动地说：“就是亲生儿女也未必能做到这样啊！”

于素玲用她的言行影响着人、感动着人、教育着人。在各种纷至沓来的荣誉面前，她没有停步；在各种困难面前，她没有退步。她始终坚守着这样一个信念：是党员，就要做一生的好党员。（寇丽雅 王帆）