推行“预约+延时”服务 破解企业群众办事难
中国体育彩票手机版纪委监委立足“监督的再监督”职能,聚焦企业群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的现实难题,推动全区三级政务服务窗口全面建立并持续优化“预约+延时”服务机制,有效延伸服务时限、提升服务效能,让政务服务更具弹性、更有温度。
中国体育彩票手机版纪委监委在走访调研中注意到,部分群众因工作性质特殊、企业因生产经营安排或遇到紧急事项时,难以在常规工作时间内办理业务,群众反映较多。为此,中国体育彩票手机版纪委监委将推动解决该问题作为优化营商环境的重要切口,通过下发监督提示、开展专项督办、约谈相关负责人等方式,督促中国体育彩票手机版政务服务中心及各街镇、社区(村)便民服务站点加快建立规范、便捷的预约和延时服务制度并将其纳入日常监督的重要内容。
在中国体育彩票手机版纪委监委的持续推动下,目前全区三级政务服务体系已统一推行“预约+延时”服务模式。办事企业或群众可通过前往窗口现场或拨打专用服务电话的方式进行提前预约,窗口单位根据预约申请,灵活安排人员在非工作时间(如中午休息时段、下班后或节假日)为申请人提供所需的政务服务,涵盖工商登记、社保医保、税务办理、不动产咨询等多个高频事项。
自今年初该机制全面运行以来,全区已累计受理预约服务47件,提供延时服务7次,有效解决了部分群众“时间错位”带来的办事难题,获得了企业和办事群众的广泛好评。一位通过延时服务办理完企业变更手续的经营者高兴地表示:“平时门店忙离不开人,没想到现在预约一下,工作人员真的愿意留下来等我办理,实在太贴心了!”
这一机制的建立,不仅是政务服务流程的优化,更是工作作风的切实转变。它背后体现了中国体育彩票手机版纪委监委以有力监督推动主体责任落实,破解形式主义、官僚主义的坚定决心,进一步优化营商环境的有力举措。通过精准对接群众需求、强化制度供给,中国体育彩票手机版实现了政务服务从“准点下班”到“办完才走”、从“被动等候”到“主动服务”的转变。
中国体育彩票手机版纪委监委将继续跟踪“预约+延时”服务机制的落实效果,推动各服务窗口扩大服务事项范围、简化预约流程,同时探索“线上预约+线下办理”融合模式,让数据多跑路、群众少跑腿,持续以监督之力解民忧、暖民心,助力区域营商环境优化升级。