3个小时疏通居民“心头堵”
“化粪池清理干净了，管道也通了，再也不用踮着脚走路，空气都清新多啦！”9月9日，辽河街道延风社区残联家属楼居民王大爷看着院内整洁的路面，脸上露出了欣慰的笑容。就在几小时前，这里还因化粪池满溢导致污水漫溢，刺鼻气味弥漫，居民出行只能小心翼翼踮脚绕行。
这一变化的背后，离不开社区网格员王宏萍的及时发现与高效协调。当天上午，王宏萍像往常一样在所属网格内开展日常巡查，行至残联家属楼院内时，一股刺鼻异味扑面而来。她立即加快脚步排查，发现院内多处地面有污水渗出，“这味儿太冲了，出门都得捂着鼻子。”几位居民一边抱怨，一边踮着脚通行。
“群众的难事就是急事！”王宏萍没有丝毫犹豫，立刻拿出手机打开政务服务APP，详细填写事件地点、问题描述，并上传现场照片，第一时间完成事件上报。随后，她迅速联系街道办和市政部门，说明现场情况，请求尽快派人处置。
接到消息后，街道办工作人员与市政部门维修团队快速响应，抵达现场开展勘查。经专业检查确认，问题根源是家属楼化粪池使用年限较长，污物淤积过多导致池体满溢，进而堵塞了下游排水管道，才造成污水外溢。
明确问题原因后，市政部门维修人员立即展开作业。他们先在现场周边摆放安全警示标志，提醒居民注意避让；随后熟练操作专业工具打开化粪池井盖，一台吸污车随即启动，抽取池内积聚的污物。在吸污车作业的同时，两名维修人员手持高压水枪，对堵塞的排水管道进行反复冲洗疏通，确保管道内壁附着的污物被彻底清理。
整个处置过程分工明确、高效有序，从设置警示标志到完成清淤疏通，仅用了三个小时。当最后一处积水被清理干净，路面恢复整洁时，围观居民纷纷鼓掌点赞。“多亏了网格员及时发现，还有市政部门来得快、修得好，不然这污水积着，日子都不好过。”居民李阿姨笑着说道。
此次事件的快速解决，正是延风社区“网格发现、部门联动、快速处置”基层治理工作机制的生动体现。作为基层治理的“前哨”和“探头”，网格员凭借日常巡查及时捕捉群众需求，再通过多部门协同联动，将问题解决在萌芽状态，有效打通了服务群众的“最后一公里”，用实际行动提升了居民的获得感与幸福感。
