擦亮“清风窗口” 架起服务群众“连心桥”
“现在来社区办事太方便了，社保认证在这台机器上刷一下脸就好，工作人员态度又热情，真是省心又舒心！”在红旗街道旭东社区服务大厅，刚办完业务的居民李阿姨笑着说道。这温情一幕的背后，是旭东社区以“清风窗口”为标杆，持续优化服务、践行廉洁理念的生动实践。
走进旭东社区服务大厅，工作人员统一着装、面带微笑，正有条不紊地为居民办理各项业务。据社区负责人介绍，社区窗口服务涵盖多项高频民生业务，通过整合资源、优化布局，让居民“进一扇门、办多样事”。而“一体化认证机器”的投入使用，更是为居民带来了实实在在的便利——以往需要跑多个部门、提交多项材料的认证流程，如今只需几分钟就能完成，大幅缩短了办事时间，提升了居民的获得感。
窗口服务无小事，每一件都关乎群众的切身利益。旭东社区始终以高度负责的态度对待窗口工作，从细节入手持续优化服务流程。为避免居民“跑冤枉路”，社区严格落实“一次性告知”制度，将各类业务所需的手续、证件等材料清单公示在大厅显眼位置，并通过电话、微信等渠道提前提醒居民准备。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开通“绿色通道”，提供优先办理、全程陪同引导等贴心服务，用行动践行“特殊群体有特殊关怀”的承诺。
民有所呼，我有所应；民有所需，我有所动。旭东社区以“清风窗口”建设为抓手，用高效便捷的服务解决群众急难愁盼，用廉洁自律的作风赢得群众信任。社区将继续聚焦群众需求，不断创新服务方式、提升服务质效，让“清风窗口”真正成为连接民心的“便民枢纽”，让清风正气在社区服务中持续传递，为构建和谐社区注入源源不断的动力。
