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“您看，手机扫码就能查到办理养老认证需要身份证和户口本复印件。”铁东街道新府社区以标准化建设、多样化服务、人性化举措为抓手，将便民服务与廉洁高效深度融合，用实际行动打通政务服务“最后一公里”，荣获“清风辽宁政务窗口”称号。

标准化建设，夯实服务根基。铁东街道新府社区便民服务站严格按照“有制度、有设备、有人员”标准，构建规范化服务体系。站内公示《盘锦市中国体育彩票手机版村（社区）便民服务站事项清单》58项，涵盖民政、社保等高频业务；提供高效办成一件事指导服务及“帮办代办”服务，办结率实现100%。大厅提供线上线下相结合的服务模式，线上依托盘锦政务服务网提供服务，线下窗口由工作人员实时上传材料，并配备一体化自助服务机，专人一对一指导操作，减少群众排队等待时间。针对辖区4523名常住人口中老年人占比高的特点，社区推出“上门服务+全程代办”模式，社区工作人员主动上门为行动不便的老人办理业务，让“群众少走路，我们多跑路”的承诺落到实处。

精细化服务，提升群众体验。在新府社区便民服务站，居民可通过政务服务网站或现场领取“一次性流程单”，提前知晓业务条件与材料清单，还能选择U盘上传、高拍仪扫描等多元方式提交材料。社区推行“综合无差别一站式办公”，整合即办、帮办、代办等服务类别，从1868户户籍人口的医保办理到常住人口的就业登记，居民“只进一扇门”即可办结。同时，社区认真开展“好差评”工作，通过“好差评”系统收集群众评价，让居民参与到基层自治中来，真正感受到“办事不找关系、用权不图好处”的服务温度。

常态化监督筑牢清风防线。为杜绝“微腐败”，新府社区构建“群众评价+电子监察+纪检督查”三位一体监督体系，服务窗口设置营商环境监督举报二维码，办事流程全程留痕，街道纪工委每月开展明察暗访。通过公开监督，组织居民对社区工作进行评价，充分听取居民代表的建议，推动形成“有诉必应、有过必改”的工作机制，发挥社区居民监督职能，彻底打通服务群众的“神经末梢”。

如今的新府社区便民服务站，“清风辽宁政务窗口”的标牌格外醒目。从标准化的制度流程到个性化的上门服务，从数字化的自助终端到纸质版的服务指南，新府社区正以“清风”为笔，书写着“为民、便民、惠民”的基层治理新答卷。