清风拂润左岸 服务情暖民心
- 发布日期:2025-05-28
- 作者:张晶晶 李元凯
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“一站式”服务解民忧,细微之处见真章。双盛街道辽河左岸社区以“清风政务窗口”建设为核心,将廉洁自律融入服务血脉,用实际行动践行“为民服务”宗旨,通过一个个鲜活的服务案例,让政务服务既有“廉”的底色,更有“暖”的温度。
办事只进一扇门,路程最多跑一次。社区窗口工作人员在解决谷女士生育登记材料缺失问题时,窗口工作人员主动启动“容缺受理”机制,先办理业务,再协助她整理补充材料。“本以为要多跑几趟,没想到当场就解决了,效率真高!”谷女士点赞道。
跨部门协作破难题,高效服务显担当。辖区居民王大爷在缴纳城乡居民养老保险过程中,由于特殊原因,本应一次性缴纳2025年度养老保险费用3000元,系统却只扣费200元。王大爷前往社区咨询此事,社区窗口工作人员了解情况后,多次与相关工作人员进行沟通、协调,耐心跟进处理,最终成功帮助王大爷纠正了缴费金额。王大爷为辽河左岸社区窗口工作人员手写了感谢信,感谢他们全心全意为民服务的热情。
监督反馈促提升,清风正气贯始终。为确保“清风政务窗口”服务质量,辽河左岸社区建立了全方位监督反馈机制。在窗口设置意见箱、满意度评价码,公开监督电话,广泛收集居民意见建议,每月对居民反馈进行梳理分析,针对存在的问题及时整改。一位居民在意见反馈中提到,希望窗口能提供中国体育彩票手机版中国体育彩票手机版便民服务事项的宣传资料。社区应群众诉求,整理便民服务事项清单,并在窗口摆放供居民取阅,以及时响应、高效整改的工作作风,赢得了居民的一致好评。
辽河左岸社区将继续深化“清风政务窗口”建设,不断优化服务流程,创新服务方式,让廉洁之风吹拂社区每个角落,让政务服务更加贴近民心、温暖民心。
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