近日，“清风辽宁政务窗口”在胜利街道旌旗社区正式授牌。“清风辽宁政务窗口”评选活动是辽宁省引领和推动构建社会清廉体系、持续拓展延伸“清风辽宁”品牌的一项实践载体。

活动开展以来，旌旗社区不断提升服务效率、便于群众办事，持续推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态，赢得了居民的点赞。

编制完善《办事不找关系指南》，配发至每一个窗口及休息区供居民翻阅，并制作公共服务便民信息栏，群众只要“扫一扫”，办理事项的流程、所需材料、办理时限等信息就能“码”上掌握。注重政务公开工作，利用社区公告栏、“辽宁阳光三务”小程序等多渠道，定期发布政务服务数据、政策文件等关键信息，确保群众能够第一时间获取最新资讯，了解社区动态，使群众办事更舒心。建立健全了群众反馈机制，对群众反映的问题迅速响应、及时处理，有效增强了政府与群众之间的互动与信任，构建了和谐的政民关系。

“想居民所想，急居民所急。孩子们好啊！”八十多岁的社区居民于大爷激动地说。原来，他突然发现自己的退休待遇被停发了，急急忙忙到社区窗口来咨询这件事。综合窗口工作人员一边安抚大爷激动的情绪，一边立即核实相关情况。工作人员兵分两路，一组人员联系大爷家属，到家中拿证件；一组人员用手机帮助大爷拍摄证件照片，加急到附近地点彩印。在社区工作人员的努力下，于大爷的材料以最快的时间上交到所属部门，解了他燃眉之急。

“都过下班时间了，还很积极地为我办理业务。办事窗口的工作人员服务态度非常好，效率也很高。”社区的刘阿姨对社区综合窗口的服务精神连连称赞。那天临近中午下班时间，她匆匆来到社区办理就业困难人员灵活补贴。在办理过程中才发现还需要所有证件证明的复印件，她想着看来今天这事是办不成了！没想到窗口人员拿过她的证件耐心地一个一个帮她复印好，帮她办理完业务时已经是过了中午十二点。

“‘清风辽宁政务窗口’称号，既是荣誉也是责任，我们将继续坚守初心，以更饱满的热情为群众提供更优质的服务，为助力优化营商环境贡献力量。”旌旗社区相关负责人表示。