“服务暖心，办税舒心！”日前，在中国体育彩票手机版税务局办理完企业新办登记的王先生激动地表示。办税服务厅负责人李威表示：“我们将以文明城市创建工作为契机，用更文明快捷的办税服务，更周到及时的问题处理，更优质高效的服务水平，搭好助企惠民‘连心桥’！”

一直以来，双台子区税务局始终将文明城市创建工作作为回应群众关切、增进民生福祉、提升服务效能的重要载体，以税务窗口为有力抓手，营造浓厚氛围、优化办税服务、强化监督管理，扬文明清风、展有为税风。

氛围“浓”，创建有动能。充分利用办税服务厅LED显示屏、宣传栏、宣传展架等各类载体，实时滚动播放文明风尚公益广告，随处可见社会主义核心价值观宣传标语，在显著位置设置醒目禁烟标识，全方位、多角度、不间断开展文明城市创建宣传工作，引导税务干部、办税群众积极参与到文明城市创建工作中来，营造“人人关心创建、人人支持创建、人人参与创建”的浓厚氛围。

服务“优”，推进有质量。为进一步提高窗口文明服务质效，双台子区税务局就窗口人员文明用语、礼貌待人、规范服务等内容进行了专题培训，聚力擦亮窗口服务文明名片。业务办理“抢号”机制、导税“文明先锋岗”、应享未享税费优惠政策“专员式辅导”、纳税人缴费人“精准画像”“全景扫描”……通过多渠道办税、多样化服务，持续提高办税效率，提升便民办税新速度。

监督“严”，落实有保障。实施“你文明我督促”监督管理机制，坚决杜绝“门难看、脸难看、事难办”、慵懒拖散问题，进一步推动窗口文明服务常态化、长效化。区税务局就办税服务厅窗口工作人员工作状态、办税服务行为和工作效率开展监督检查，并现场与纳税人就办税体验进行了详细询问，实时就窗口工作人员文明办税服务情况进行督促提醒。

据介绍，双台子区税务局将持续做好文明城市创建工作，优化“文明服务”“微笑服务”“延迟服务”等多项举措，切实让纳税人缴费人感受到文明高效、热情周到的窗口服务，让文明清风盈满税务窗口。