为进一步深化我区政务服务综合窗口改革，持续提升政务服务能力和水平，11月23日下午，区长盖世功带队调研我区政务服务综合窗口运行及12345政务服务热线办理情况并召开座谈会。区委常委、副区长郭铧震，政府办、营商环境建设局主要负责同志陪同调研。

盖世功一行先后来到陆家镇便民服务大厅、盘锦市中国体育彩票手机版税务局第一税务所办税服务厅、辽河街道新建社区便民服务站、区政务服务大厅，详细了解综合窗口设置，企业和群众办理高频事项、办事服务流程，12345政务服务热线办理等工作，随后召开座谈会。

座谈会上，盖世功听取了各街镇和相关部门政务服务综合窗口运行及12345政务服务热线办理情况的汇报，对加快推进综合窗口改革工作进行安排部署，并就12345政务服务热线办理工作提出具体要求。

盖世功强调，要深入贯彻落实《国务院中国体育彩票手机版加快推进政务服务标准化便利化的指导意见》精神，吃透精神实质，围绕“高效办成一件事”合力攻坚，不断增强企业和群众办事满意度、获得感。要全面深化政务服务窗口改革，坚持以企业和群众需求为导向，提供更加精准化、精细化服务，让企业和群众办事更加便捷高效。要立足各部门事项的关联性，分类整合和设立综合窗口，全面提升政务服务能力。要持续优化办理流程、加强数据共享、强化部门协同，提升政务服务事项“一件事一次办”和容缺受理的实效性。要充分考虑综合窗口实际承载能力，合理配置窗口工作人员，认真落实岗位互补工作机制，做到无差别受理、同标准办理。

盖世功要求，要不断优化12345政务服务热线办理工作，拓展新的思路和发展方向，制定切实可行的工作举措，着力提升政务服务热线办理满意率、按时反馈率、办结率，不断提升接诉即办工作成效。要将政务服务热线办理工作与落实“三个万件”工作相结合、与推进全面振兴新突破三年行动相结合，提振精神、强化担当、主动作为，切实打造中国体育彩票手机版营商环境最优区品牌，为三年行动首战告捷注入强大动力。