于素玲，现任中国体育彩票手机版社会福利院党支部书记。曾先后获得“全国优秀计划生育工作者”“全国三八红旗手”“全国孝亲敬老之星”“服务群众好党员”“全国优秀党务工作者”“中华人民共和国民政部孺子牛奖”等多项荣誉称号。

当好“带头人” 增强基层组织凝聚力

“一个支部的作用也许是渺小的，只是党的一个细胞，但千千万万健康的、有活力的细胞，造就了党的健康肌体。”这是记录在于素玲工作日志上的一段话，也是她始终孜孜不倦践行的目标和动力。

到任中国体育彩票手机版社会福利院党支部书记以后，抓好组织建设被她列为头等大事。“制之有衡，行之有度”“没有规矩，不成方圆”。她从制度建设入手，建立了福利院党支部“三会一课”制度、民主生活会制度、支部成员廉洁自律制度，班子和支部党员双述双评制度、党员活动日制度、支部党员谈心制度、支部民主决策制度、党务公开制度、党员汇报制度等40余项规章制度，把“从严”的要求落到了每一名班子成员和支部党员身上。每周一次的政治学习雷打不动，学习政策法规、学习国家领导人讲话，研讨交流有声有色，有时她还会聘请上级党组织来做专题讲座，党员们一个个都成了“政策通”。在每月一次的党员活动日上，他们还时常组织党员打开大门，参加交通岗执勤、清扫社区环境卫生、设置市民文明宣传岗等社会公益活动，得到了群众的赞誉，支部凝聚力大大增强。

2015年，福利院“三公经费”支出是0元，审计部门在调查中得知：福利院从来没有一名班子成员“报条子”，办公支出都是自掏腰包。近几年来，不但“三公经费”没有支出，还向财政上缴近千万元。2018年，市民政局到福利院暗访时在食堂掰开了养员正在吃的包子，肉馅竟是完整的肉丸子。暗访人员非常不解：为什么餐费标准明明定得不高，伙食质量却比其他福利院要高得多？于素玲的回答很简洁：“我们有一个廉洁的班子、队伍，没有人乱贪乱花福利院一分钱，捐给、拨给老人的东西，没有人吃一口、拿一件。”

在组织建设过程中，于素玲将养员中的老党员全部纳入党支部，并组织成立了“院务监督会”，参与院务的谋划并对执行进行监督评价。老党员的余热得到了充分发挥，全院工作人员政治素质和业务素质得到了很大的提高，老党员也重新找回了组织归属感。

当好“服务员” 在岗位践行服务宗旨

于素玲常常这样说：“老人们生活品质提不上来，就是我们支部工作的最大失职。”带着党支部这支队伍，于素玲潜心在提高服务水平上做起了文章。

严把“伙食关”，让老人吃出健康。伙食管理实行标准化、营养化、食疗化、食谱化。食材定点采购，食谱每周一换，一日三餐不重样，还聘请专业人员进行营养配餐，荤素搭配适宜，老人们吃得放心可口。

严把“环境关”，让老人生活环境好起来。带领支部一班人在院内种菜、栽花、植树，使福利院成了鲜花满园、蔬菜满地的小公园。原有的浴室设施差，就重新进行装修，安装了空调式暖风，购入太阳能热水器，配备休息床，安全扶杆等。新浴室一经使用，就受到老人们的欢迎。

严把“服务关”，让老人享受高质量服务。组织全院护理人员参加民政部举办的养老护理员等级培训，建立老人健康档案，聘请退休医生担任医疗护理室主任，确保“小病不出院，大病不耽误”。以“养员满意我满意，养员开心我开心”为服务宗旨，积极开展“老人提高年”“老人幸福年”“文化养老年”等活动，使养员真正体会到老有所乐。配备了4000册图书建立图书借阅区，设立了谈心室，开办了“廉政小广播”，组织老人做健康操，每周三次为老人放映电影。于素玲还经常组织老人们到活动室下棋、打牌，健身。举办老年趣味运动会，组织老人春游、秋游，办起了老年大学，组织各种形式的联欢会、老少同乐会、联谊会，老人找到了“此处无家胜有家”的感觉。

当好“贴心人” 做老人的贴心“棉袄”

于素玲常常告诉职工，要“视孤寡老人如父母，视残疾人员如兄妹，视孤残儿童为子女。”她是这样说的，也是这样做的。

逢年过节，她自掏腰包给无儿、无女的老人买鞋袜衣物。大年除夕，她先与老人们一起“围炉”吃团圆饭，然后才回家。她发起“爱心奉献一小时”活动，每天利用1小时与老人谈心、帮老人打扫卫生，整理床铺，排除他们的孤独感。她组织开展“让真情温暖老人心”亲情活动，在重阳节等传统节日邀请老人家属、爱心人士在院里吃团圆饭。孤寡老人龙飞亮，性格孤僻、脾气暴躁，于素玲就天天与老人谈心，当老人发火时，她耐心劝说，老人想吃鱼，自己掏钱给老人炖一大锅鱼，她的用心感动了老人，也解开了老人的心结，老人变得和蔼了。陈百馥老人下身瘫痪，于素玲就经常去老人房间为她按摩，陪老人聊天，让老人真正感受到亲人般的温暖。老人们把屎尿拉到裤子里，她为老人擦净身体……老人们感动地说：“就是亲生儿女也未必能做到这样！”

一年365天，她全年无休息，以院为家。身体不舒服，她坚守在工作岗位上；父母病重，她也没守候在身旁照顾，这是她不可弥补的遗憾。在她心里，早已把福利院的老人当成了自己的父母。

她对福利院收养的孤儿也视如己出，孩子都真心地叫她“党妈妈”。

当好“护理员” 众志成城共抗疫情

疫情防控期间，福利院实行全封闭式管理。于素玲带领全院职工按照市、区及民政部门对疫情防控工作的要求，迅速采取应对措施，成立了疫情防控小组，制定了防控措施、方案、制度。她带领全院职工和老人同吃同住，舍小家为大家，严格按照疫情防控要求，每日多次清扫、消毒、通风，不留死角、不留隐患。

封闭管理期间，外人一律不得入院。老人见不到家属，只能采取微信视频、电话联络等方式沟通，这使部分老人情绪有很大的波动，压力大、烦躁、焦虑、发脾气……于素玲为了缓解老人的情绪，带领支部党员组织各楼层老人适当进行文体活动，晚饭后跳舞、做健身操……她还每天与老人沟通，耐心疏导，逗老人开心，纾解了老人焦虑情绪，增进了彼此的感情。

她向支部党员、全体职工、养员和家属发出了倡议：号召大家伸出援手，奉献爱心，以各种形式积极捐款捐物，用善举彰显社会责任，共同抗击疫情。经统计，福利院行政部门、后勤部门、职工、党员和福利院党支部老年大学88人，共捐款13800元。

当好“领头人” 提升养老护理人才水平

为提高福利院养老护理人才队伍建设，提升养老机构服务水平，于素玲积极联系盘锦市人力资源和社会保障局、中国体育彩票手机版人力资源和社会保障局在福利院举办护理员专项技能考核，考试合格的护理人员由中华人民共和国人力资源和社会保障部统一发证。她还组织护理人员进行相应的护理知识、医疗知识、安全知识培训，全面提高护理人员的专业技能。福利院目前共有女职工150人，她们有的是退休在家、有的是下岗在家没有工作，福利院给她们提供了展现自己的平台，让她们学习护理技能，在发挥余热的同时还给家庭增加了收入。

于素玲非常关心养老事业的创新与发展，她以一名优秀党员的标准践行着对老人们的承诺和孝心，在这个平凡的院落里，做出了不平凡的事迹。“在今后的工作中，我将把工作进一步做好做实，从自身做起，从点滴做起，为福利院老人尽心，为我区的养老事业尽力，向党和人民交一份满意的答卷。”于素玲说。